12315投诉是否需要提供证据

12315投诉通常需要提供证据。根据《消费者权益保护法》相关规定，投诉应包含投诉人信息、被投诉人信息、投诉请求及争议事实，这些都是证据的一部分。缺乏证据可能影响投诉的处理和权益的维护，导致问题无法得到有效解决。
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12315投诉需证据。具体操作：1. 收集证据，包括购买凭证、商品照片、聊天记录等；2. 拨打12315电话或通过官网投诉，提供详细信息；3. 等待处理，必要时补充证据或配合调查；4. 如处理不当，可考虑法律途径维权。
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12315投诉常见处理方式为提供证据并等待处理。选择处理方式时，应考虑证据的充分性和投诉的紧迫性。若证据确凿，可直接投诉；若证据不足，应先收集证据再投诉，以确保权益得到保障。