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抖音购物商家拒绝理赔,消费者应如何解决?

吴亮律师2025-07-03余姚刑事律师

商家拒绝理赔,消费者可依法维权。依据《中华人民共和国食品安全法》,消费者除要求赔偿外,还可要求支付高额赔偿金。若不及时处理,可能导致权益受损,赔偿无望。
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解决商家拒绝理赔,常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后依次尝试调解、投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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商家拒赔,这样处理:1.立即与商家沟通,尝试协商解决;2.若协商无果,向消费者协会或调解组织求助;3.仍未解决,拨打12315或登录平台投诉;4.也可考虑根据仲裁协议提请仲裁;5.最终途径是向人民法院提起诉讼。

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