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APP扣费 投诉

吴亮律师2025-07-12余姚刑事律师

您可能还想了解,针对APP未经同意扣费,法律上有何规定。从法律角度看,APP在未获得用户明确同意的情况下进行扣费,可能构成不当得利或侵犯消费者权益,用户有权要求退款并投诉至相关部门。
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若发现APP未经同意扣费,首先应立即截图保存扣费记录等证据。随后,尝试通过APP内的客服渠道申请退款,若无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉,并提交相关证据。必要时,还可考虑通过法律途径维护自身权益。
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若APP扣费前已获用户授权,但用户认为费用不合理,可直接向APP运营商提出异议并要求解释费用构成。根据不同情况,用户可选择协商退款、向消费者协会咨询或寻求法律援助。在处理时,应综合考虑费用合理性、合同条款及法律法规,选择最适合自己的维权方式。

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