但实际上要按照合同收取。这样的费用合法吗？

转卡费是否合法需看合同约定。依据《合同法》，若合同无明确转卡费条款，实际收取则可能不合法。缺乏明确约定可能导致消费者权益受损，引发纠纷。
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处理此问题可协商或诉讼。建议先与健身房协商退费或修改合同，协商无果可考虑通过法律途径解决，依据合同条款及《合同法》维护自身权益。
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转卡费需看合同。操作：1.查看合同，确认有无转卡费条款；2.若无，与健身房沟通退费；3.沟通无果，咨询律师，准备证据；4.必要时提起诉讼，依据《合同法》维权。